よくあるご質問

ESSENCIAについて

スズキは、1991年ハンガリー政府と合弁で乗用車生産の合弁会社「マジャールスズキ」を設立しました。

日本ではあまり知られていませんでしたが、ハンガリーは世界的に有名なワインの生産国であり、スズキはスズキ製品を輸出している国で日本へ輸入できるものがあれば積極的に輸入したいと考えていて、ハンガリーでの乗用車生産を機に1991年11月よりワインを輸入し、日本国内で販売を始めました。

2002年9月より、子会社の(株)スズキビジネスに業務を移管しました。

ハンガリー以外のワインは取扱っていません。

ご注文は24時間受け付けていますが、商品の発送や問い合わせ等につきましては土日は対応しておりませんので、予めご了承ください。

なお、年末年始など長期連休中の対応につきましては別途ご案内させていただきます。

Internet Explorer(IE)をご利用の場合、表示に不具合が発生したり、一部機能が利用できない場合がございます。

以下の推奨環境をご利用いただきますようお願いいたします。

Windows:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeの最新版
Mac(Macintosh):Safari、Google Chromeの最新版
iPhone:Safariの最新版
Android:Google Chromeの最新版

上記の推奨環境でも不具合が解消されない場合は【お問い合わせ】よりご連絡ください。

ご注文手続完了時は自動でメールをお送りしております。 メールが到着しない場合は、以下理由が考えられますのでご確認ください。

①ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
正しいメールアドレスへ注文内容確認メールを再送させていただきますので、【お問い合わせ】よりご連絡ください

②ご入力いただいたメールアドレスが間違っていない
・迷惑メール設定によって、ESSENCIAからのメールが迷惑メール扱いになっている
・ドメインの指定受信をされていて「@suzuki-business.co.jp」からのメールを受信できない
・メールアドレスの指定受信をされていて「essencia@suzuki-business.co.jp」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している

商品のお届けについて

①注文確認

お客様がご注文されたら、すぐにESSENCIAから注文確認メールが届きます。

件名:【ESSENCIA】ご注文内容の確認 注文番号:#XXXX

②注文受付

お客様のご注文を確認しましたら、注文受付メールが届きます。

件名:【ESSENCIA】ご注文を受け付けました。注文番号:#XXXX

③発送通知

お客様のご注文商品を発送しましましたら、発送通知メールが届きます。

件名:【ESSENCIA】注文番号 #XXXX を発送しました

通常、ご注文から3営業日後の出荷となります。中元期や歳暮期の繁忙期は、若干遅れる場合があります。

日本郵便ゆうパックにて配送いたします。

当サイトの送料は一律770円(税込)です。ただし、ご注文金額が7,700円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

クール便は1注文あたり、クール便代330円(税込)を申し受けます。

送料無料のご注文でもクール便代は別途必要です。

※クーポンをご利用の際は、クーポン利用後の金額が7,700円(税込)以上の場合のみ、送料無料となります

>詳しくは【送料について】をご覧ください

承っております。

着日指定は、通常でお届けまで約1週間程かかりますので、1週間以降の日付でご指定ください。

時間指定については細かな指定はできませんが、「午前」「午後」「19時以降」等の希望は承ります。ご注文の際に、カート内の特記事項欄にご記入ください。

注文受付メールが届いたご注文につきましては、キャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。

>詳しくは【キャンセル・返品について】をご覧ください

営業所留め配送は可能です。

注文時に、カート内の特記事項欄に受取を希望する日本郵便の営業所をご記載ください。

なお、ワインにつきましては保管状態の管理ができませんので、営業所留めの配送はお勧めいたしません。

ニュースレターについて

新商品やキャンペーンなど、お得な情報をいち早くお届けいたします。

TOPページ下部のNEWS LETTER欄に、受信したいメールアドレスを入力して登録ください。

ご注文時のメールアドレス入力欄下に表示される「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れて頂くことでも、ご登録が可能です。

【お問い合わせ】にニュースレター配信解除希望の旨と必要事項をご記入の上、送信してください。

クーポンについて

以下の手順にてクーポンを適用ください

※クーポンご利用時にご不明な点がございましたら、ご注文確定前に【お問い合わせ】よりご連絡ください

①商品をカートに入れて注文手続に進む

②クーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリックする
※「適用する」ボタンをクリックしないと割引は反映されません

③商品名の下に割引後の価格と適用したクーポンコードが、商品価格の下に割引後の価格が、クーポンコード欄の下に適用したクーポンコードが表示されます

以下の手順にてクーポンを適用ください

※クーポンご利用時にご不明な点がございましたら、ご注文確定前に【お問い合わせ】よりご連絡ください

①商品をカートに入れて注文手続に進む

②「注文概要・クーポン入力 ∨」の部分をクリックして開き、コード入力欄にクーポンコードを入力し、最後に「→」ボタンをクリックす
※「→」ボタンをクリックしないと割引は反映されませ

③商品名の下に割引後の価格と適用したクーポンコードが、商品価格の下に割引後の価格が、クーポンコード欄の下に適用したクーポンコードが表示されます

ギフトについて

ギフト包装については商品によって対応可否が異なりますので、【お問い合わせ】より確認ください。

「ギフト配送のため、商品と一緒に金額が記載されている納品書を同梱しないでほしい」などのご要望は、注文時にカート内の特記事項欄に入力ください。

【配送先住所】には、商品のお届け先住所を入力してください。

【請求先住所】には、「違う請求先住所を使う」を選択して購入者様の住所を入力してください。

ワインについて

【酒石】

コルクを抜いた後、裏側に結晶のようなかたまりが付着していることがあります。これは厳密には酒石酸モノカリウムと呼ばれる物質であり、一般的には「酒石」と呼ばれています。
この結晶は酒石酸(果物の中ではぶどうにだけ含まれる酸味成分)とミネラル(カリウムやカルシウムなど)が結合してできた物質です。また、「酒石」はワイン中の色素成分とも結合しやすく、黄色や赤の結晶となることもあります。

瓶詰め後、ワインの液中で酒石酸カリウムができると、キラキラと光ることから「ワインの宝石」などと呼ばれています。

しかし、私たちが普段飲んでいる多くのワインは濁りなどが無い透明な処理をされているものが多いため、この酒石酸カリウムを「汚れ」だったり「カビ」などと勘違いしてしまう方も少なくありません。

酒石酸カリウムは、前述したようにブドウ由来の酒石酸であり、人体に悪影響は一切ありません。しかし、ザラザラした食感や多少の苦みがあります。

【おり】

ワインの瓶の底や内側、コルクに沈殿物が付着していたり浮遊していることがあります。これはワインの成分の一部が、溶けにくい物質となって沈殿した「おり」です。「おり」には、タンパク質やタンニンなどからできたさまざまな成分が含まれています。

「酒石」に限らず「おり」はワインの成分が結合しあって沈殿したものですので、身体に害を及ぼすものではありません。


もし「酒石」や「おり」が発生してもまったく心配はありませんが、よりおいしくワインを楽しむためには、しばらく瓶を静置して「酒石」や「おり」を底に沈めたあと、ワインを静かにグラスにそそぐか、ワインを別の容器に移し替えてからお召し上がりください。

ワインは基本的には腐りません。

おかしい味わいであった場合、細菌などのバクテリアが侵入して、ワイン内の成分と化学反応を起こしている可能性があります。

基本的にはワインには「消費期限」はありません。開栓しなければ、ずっと保存しておくことができます。

ただ、ワインはとても繊細な飲み物なので、保存方法、飲み頃には気をつける必要があります。また、開栓後はなるべく早めに飲まないと、酸化が進み味が落ちます。

つまり「消費期限」はないけれど、「賞味期限」はあるということです。

※「消費期限」は安全に飲める期間、「賞味期限」は美味しく飲める期間を指します

ワインは保存状態によって熟成度合いが異なったり、ワインの種類によって飲み頃が異なるため、「賞味期限」を定めることが難しいです。

開栓したワインの保管期間は、ワインの種類と、ワインがどれくらいボトルに残っているかによって違います。

以下は目安として下さい。 

・スパークリングワイン、軽めの白ワイン:1~2日

・コクのある白ワイン:2~3日

・ 赤ワイン:3~5日

・どっしりした高級赤ワイン、ワインが半分以上残っている場合:1週間

ワインは栓を開けると、ワインが空気に触れる状態となり、酸化が一気に進みます。ワインの酸化が進めば、味わいが酸っぱくなってしまったり、香りが変わったりと、変化が起こります。

ワインの残量が少ないとボトル内の空気が多く酸化が進みやすいため、美味しく飲める期間は短くなります。

冷蔵庫で保存し、可能であれば瓶内の空気をなくすか、小さめの容器に移し替えてなるべく容器内の空気の量を少なくして下さい。 

◆ワインを美味しく召し上がって頂くためのお願い

ワイン到着後、3日間程度休ませて下さい。

ワインセラーがない場合は新聞紙に包んで、冷蔵庫(野菜室)にお入れください。

ワイン到着後は、白ワイン・ロゼ・スパークリングワインは、できる限りお早めにお召し上がりください。

輸送・保管には最新の注意を払っておりますが、製造から輸入・保管、抜栓までの長い年月の間にコルクが変質する場合がございます。

途中でコルクが折れてしまった場合は、瓶を傾けて、ワインオープナーのスクリューの先端を再度コルクに対しまっすぐに刺し、残ったコルク部分をゆっくりと持ち上げてください。

どうしても抜けない場合は、スプーンなどでコルクをボトルの中へ落として、コルク屑は茶こしなどでこしてお召し上がりください。

どうしてもコルクが抜けなくてお困りの場合は、【お問い合わせ】ください。